O talento humano como principal recurso de vendas

Hoje uma palestra em especial me chamou a atenção. Grande parte dos temas debatidos aqui na NRF abordou a tecnologia de inovação em prol do cliente, mas hoje pela primeira fez falaram sobre Recursos Humanos.

Tanto o Pat Conroy, Vice Chairman da Deloitte & Touche quanto Mark Giresi, VP da Limited Brands (Victoria's Secrets, Bath & Body Works, The Limited...) falaram sobre pessoas.

Uma pesquisa feita aqui nos Estados Unidos durante a época do Natal mostrou que os clientes gostam e compram mais em lojas que possuem vendedores a disposição.

O elemento humano ainda é fundamental para o desempenho de vendas. Por mais que toda essa tecnologia traga muitos benefícios comerciais, consumidores ainda gostam de ser atendidos por pessoas. Não podemos esquecer disso!

ps- Giresi começou sua palestra com um vídeo do desfile da Victoria's Secrets e foi a primeira referência que vi sobre o Brasil....e todos os americanos "se curvaram" diante da beleza das modelos brasileiras.