sexta-feira, 19 de janeiro de 2007
Conveniência + Customização + Indulgência
A última palestra do evento foi com Kay Krill presidente da Ann Taylor Stores e Marshal Cohen da NPD Group (empresa americana de pesquisas de vendas e marketing).
Segundo Cohen, existem 3 tendências no varejo:
- Conveniência
Segundo Cohen, existem 3 tendências no varejo:
- Conveniência
Com o ritmo frenético atual, as pessoas querem facilidades, mais conveniência. Por isso o crescimento de compras on line. Nesse último Natal as compras on line em NY superaram as expectativas. Outro exemplo no mundo físico é o lançamento de geladeiras com TV embutida.
- Customização/ Personalização
Em um mundo massificado, com a proliferação dos produtos Made in China, o que significa que foi produzido em larga escala, as pessoas querem se senti diferentes, únicas. De olho nessa tendência a Nike lança o Nike ID que significa o máximo da customização de algum produto. Quer um tênis que combine com seu iPod? Você pode escolher!
Outro exemplo de personalização são produtos com edições limitadas! Despertar o sentimento que "você é uma das únicas pessoas que possue esse objeto" é um discurso extremamente relevante!
-Indulgência
É cada vez mais latente o sentimento de "eu mereço". As pessoas estão dispostas a pagar mais por um produto/serviço que ofereça algum tipo de recompensa emocional.
Por exemplo: o crescimento de vendas do café gourmet. As pessoas pagam mais por esse produto. E até mesmo o crecimento do mercado do luxo, que aparece como uma forma de recompensa emocional por ter essa vida
corrida. (Celular cravejado de diamantes da Vertu)
A última palavra em Varejo é uma ferramenta de TI chamada de RFID (radio frequency identification).
Quem ainda nunca ouviu falar pode começar procurar sobre o assunto. O RFID é a última tendência no varejo, e provavelmente vai transformar o setor.
É a tecnologia automatizando todo o processo de vendas!
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